Oppimistehtävä 1 b

Tässä tehtävässä tarkastelen kolmen samalla alalla toimivan yrityksen sosiaalisen median käyttöä. Valitsin tarkasteluun kolme elintarvikealan yritystä. Yritysten tuotevalikoima koostuu lähinnä proteiinituotteista. Yritykset tarjoavat terveellisempiä vaihtoehtoja esimerkiksi perinteiselle jäätelölle ja virvoitusjuomalle.

Yrityksen 1 päätuotteita ovat jäätelöt ja virvoitusjuomat. Aluksi muutama vuosi sitten tuotevalikoima koostui lähinnä eri makuisista proteiinijäätelöistä. Nykyään bcaa- ja vitamiinijuomat ovat olleet paljon esillä ja niistä on saatavilla runsaasti eri makuja. Facebookissa tämä yritys mainostaa tuotteitaan ja tiedottaa uutuuksista. Instagramin sisältö on hyvin samanlaista. Kummassakin tärkeässä roolissa ovat selkeät ja värikkäät kuvat. Tuotteiden pakkaukset ovat pirteän värisiä ja tämä sama värimaailma on tuotu hyvin myös sosiaaliseen mediaan. Yritys tekee paljon vaikuttajamarkkinointia. Moni hyvinvointialan vaikuttaja toimii yrityksen yhteistyökumppanina ja julkaisee päivittäin sisältöä, jossa sen tuotteet ovat esillä. Mielestäni yritys on löytänyt erinomaisen keinon tavoittaa potentiaalisia asiakkaita ja luoda positiivista yrityskuvaa.

Yrityksen 2 päätuote oli alkuun proteiinipatukat, mutta valikoima on myöhemmin laajentunut jäätelöihin ja proteiinipirtelöihin. Tämän yrityksen Facebook-sisältö keskittyy aiemman lailla tuotemarkkinointiin. Lisäksi kuitenkin Facebookin aikajanalla on lisättynä erilaisia liikuntatapahtumia, joita yritys järjestää. Videoita on myös enemmän. Instagramin sisältö noudattaa tarkkaan harkittua värimaailmaa, jossa korostuu etenkin pastellivärit. Tällä yrityksellä on tietyt yhteistyökumppanit, ambassadorit, joiden kanssa se tekee vaikuttajamarkkinointia. Yritys järjestää vaikuttajatiimilleen yhteisiä leipomis- ja liikuntapäiviä sekä ulkomaan matkoja. Ambassadorit ovat siis todellakin avainasemassa. Tiimin jäsenillä on yrityksen logoilla varustettuja vaatteita, kuten talvitakki, treenivaatteet ja uimapuvut. Yhteisellä laskettelu- tai rantalomalla käytetään niin ikään yrityksen vaatteita. Asiakkaalle muodostuu tämän ansiosta yhteisöllinen ja lämminhenkinen mielikuva yrityksestä. Instagramissa on myös usein osallistavia julkaisuja, kuten arvontoja. Yritys julkaisee feedissään paljon ambassadoriensa kuvia. Mielestäni tämän yrityksen sosiaalisen median käyttö on erittäin onnistunutta ja nykyaikaista juurikin ambassadorien ansiosta.

Kolmas yritys tarjoaa lähinnä kofeiini- ja bcaa-juomia. Tuotevalikoimaan kuuluu myös mehujäät. Yrityksen Facebookissa nostetaan näyttävästi esille uutuustuotteet. Muista poiketen tämän yrityksen Facebook sisältää myös hieman rennompia julkaisuja, kuten arkisia kuvia vaikuttajista toki yrityksen tuotteiden kanssa. Instagramissa värimaailma ei ole niin tarkkaan harkittu kuin mitä edellisellä yrityksellä. Sisältö painottuu tässä kanavassa myös hyvin pitkälti tuotteisiin. Vaikuttajamarkkinointi on tälläkin yrityksellä hyvin hallussa. Käytössä on myös ambassador-tiimi, joka tapaa toisiaan ja treenaa yhdessä. Yritys on edellisen lailla suunnitellut ambassadoreilleen treenivaatteita- ja kasseja. Tämän yrityksen kohdalla kuitenkaan vaikuttajat eivät ole niin suuressa roolissa kuin edellisellä. Yhteisiä reissuja ei ole, eikä tiimin keskinäistä yhteishenkeä ja hyvää fiilistä tuoda pahemmin somessa esille, vaan mennään hieman enemmän tuotteet edellä.

Jokainen tarkastelemani yritys käyttää pääosin samoja somekanavia ja Instagram sekä Facebook ovat suurimassa roolissa. Kohderyhmät koostuvat pääosin aktiivista elämää elävistä nuorista aikuisista ja tämä kohderyhmä tavoitetaan hyvin kyseisten kanavien sekä vaikuttajien ansiosta. Vaikuttajamarkkinointi on jokaisella yrityksellä suuri osa markkinointia ja näkyvyyden hankkimista. Yritys 2 kuitenkin keskittyy eniten vaikuttajatiimiinsä, heidän yhteiseen tekemiseensä sekä vaikuttajien avulla markkinoimiseen. Yritys 1 tekee paljon yhteistöitä eri vaikuttajien, myös pienempien kanssa. Tämä tähtää siis näkyvyyden saavuttamiseen siellä täällä, ei niinkään systemaattisesti isojen nimien avulla. Yrityksen 3 vaikuttajat taas eivät paria lukuun ottamatta ole varsinaisia "sometähtiä", vaan yritys luottaa enemmän pelkkiin tuotteisiinsa somesta tuttujen kasvojen sijaan. Muut yritykset paitsi numero 2 eivät osallista asiakkaita vaikuttajien ja asiakkaiden yhteisten tapahtumien avulla, joten se on tämän yrityksen ehdoton kilpailuetu.

Kaiken kaikkiaan yritykset ovat todella saman kaltaisia ja jokaisen sosiaalisen median käytöstä löytyy paljon samoja elementtejä. Merkittävimmät erot ovat juuri vaikuttajamarkkinoinnin toteuttamisessa ja sen suuruudessa sekä sisällön värimaailmassa ja yhdenmukaisuudessa.

Oppimistehtävä 1 a

Olen ollut aktiivinen sosiaalisen median käyttäjä heti siitä lähtien, kun seiskaluokan alussa liityin Facebookiin. Pian tämän jälkeen mukaan kuvioihin astui Instagram, Snapchat ja Twitter. Nykyään minulla on päivittäisessä käytössä Instagram, Facebook, Snapchat, ja TikTok. Satunnaisesti käytän LinkedIniä sekä Twitteriä. Tähän tehtävään valitsen tarkasteltavaksi Instagramin, sillä se on käyttämistäni sovelluksista suosikkini ja näin ollen myös tutuin.

Instagram on vuonna 2010 avattu kuvapalvelu, jossa käyttäjät voivat tuottaa omaa sisältöä ja reagoida muiden sisältöön. Kesäkuussa 2018 sovelluksella oli jo yli miljardi kuukausittaista käyttäjää. Alkuun palvelu oli suosiossa lähinnä nuorten keskuudessa, mutta vuosien varrella siitä on tullut sovellus, joka löytyy myös vanhemman väestön puhelimista. Suosion kasvaessa palvelun käyttäminen on herättänyt myös yritysten mielenkiinnon.

Instagram on kätevä työkalu yrityksille. Sen avulla yritykset voivat markkinoida tuotteitaan ja palveluitaan, tiedottaa esimerkiksi aukioloajoista ja alennuksista, järjestää arvontoja ja viestiä asiakkaiden kanssa. Instagramin yritysprofiili mahdollistaa julkaisujen markkinoinnin sekä kävijätietojen seuraamisen. Yritys saa Instagramin keräämän datan avulla selville esimerkiksi mihin aikaan sen seuraajat ovat aktiivisimpia, millainen ikä- ja sukupuolijakauma seuraajilla on ja paljonko katselukertoja julkaisut saavuttavat. Nämä tiedot auttavat yritystä kehittämään toimintaansa, kohdentamaan markkinointia paremmin sekä tuntemaan kohderyhmänsä paremmin.

Oman kokemukseni mukaan parhaat keinot yritykselle kasvattaa tunnettuuttaan Instagramissa ovat vaikuttajamarkkinointi sekä arvonnat. Arvontaan osallistuminen vaatii perinteisesti yrityksen tilin seuraamisen sekä ystävän tägäämisen kommentteihin. Tämän avulla yritys kerää helposti uusia seuraajia. Jos arvontoja järjestää useammin, on se oiva keino sitouttaa yleisöä. Tiliä ei poisteta seurattujen listalta heti arvonnan päätyttyä vaan se jätetään sinne uuden arvonnan toivossa. Vaikuttajamarkkinointi on varsinkin viime vuosien aikana nousussa ollut trendi. Yritys ja sosiaalisen median vaikuttaja laativat yhteistyösopimuksen, jonka mukaan perinteisesti vaikuttaja esittelee Instagramissaan yrityksen tuotteita positiiviseen sävyyn korvausta vastaan. Instagramissa on runsaasti erilaisia vaikuttajia, joten yrityksen tulee valita yhteistyökumppanikseen sellaiset vaikuttajat, joiden seuraajakunta sopii yhteen heidän kohderyhmänsä kanssa. Tällöin uusia asiakkaita on todennäköisintä saada. Vaikuttajan ja hänen seuraajansa välille muodostuu myös jonkinlainen luottamussuhde, jolloin seuraajat uskovat helpommin vaikuttajan markkinoiman tuotteen laatuun ja hyvyyteen.

Latasin maaliskuussa korona-ajan keskellä ajanvietoksi puhelimeeni TikTokin. Aiemmin ajattelin sen olevan vain pikkutyttöjen sovellus, mutta hiljalleen seuraamani somevaikuttajat yksi toisensa jälkeen alkoivat tuottaa sisältöä kyseiseen palveluun. Mielenkiintoni heräsi ja päätin itsekin liittyä kyseiseen palveluun. TikTokin ideana on kuvata ja jakaa videoita sekä reagoida muiden videoihin. Monissa videoissa oleellinen osa on musiikki tai ylipäätään ääni. Radiohitteihin tehdään myös paljon niin sanottuja TikTok-tansseja. Palvelu on siis suurimmaksi osaksi yksityishenkilöiden käytössä, mutta nykyään siellä törmää myös yhä useampiin yrityksiin. Käyttäjäkunta on pääasiassa nuorta, teini-ikäistä ja hieman alle, mutta etenkin korona-ajan myötä käyttäjien ikähaarukka on laajentunut huomattavasti.

Viime viikolla törmäsin erääseen K-kauppiaaseen, joka esittelee humoristiseen sävyyn kauppansa uutuustuotteita ja tiedottaa alennuksista. Videot ovat keränneet paljon katselukertoja ja tykkäyksiä joten uskon näiden oikeasti tuoneen kaupalle asiakkaita. Toinen yritys, jonka sisältöä olen seurannut, on juhlapukuliike Zazabella. Tilillä kaksi todennäköisesti yrityksessä töissä olevaa tyttöä esittelevät liikkeen mekkoja. Vaikka esimerkiksi vanhojentanssi- tai rippimekon ostaminen ei itselleni olekaan ollut enää ajankohtaista moneen vuoteen, jumituin silti katsomaan yrityksen videoita todella pitkäksi aikaa. Mielestäni Zazabella näyttää toiminnallaan hyvää esimerkkiä siitä, miten yritys voi ottaa TikTokin onnistuneesti haltuun ja hyödyntää sitä markkinoinnissa. Todella moni TikTokin käyttäjistä on nuoria tyttöjä, jotka pääsevät pian ripille, päättävät peruskoulun tai tanssivat wanhat. Veikkaanpa, että Zazabellan TikTok-videoiden ansiosta useat näistä tytöistä suuntaavat mekko-ostoksille suoraan Zazabellaan. Yrityksen oma kohderyhmä kohtaa todella hyvin TikTokin käyttäjäkunnan kanssa.